EL EXITOSO MODELO DE NEGOCIO DE LOS SIMPOSIOS EN USA
En los últimos seis años, Cartessa Aesthetics ha aplicado numerosas estrategias de éxito para convertirse en una de las principales empresas de dispositivos basados en energía de Norteamérica. En el centro del modelo de negocio único de la empresa se encuentra su misión de ayudar a los proveedores a realizar la mejor inversión posible para su consulta y sus pacientes.
Cumplen esta misión seleccionando cuidadosamente los dispositivos en función de tres criterios (eficacia clínica, experiencia del paciente y potencial de retorno de la inversión), proporcionando un sólido apoyo postventa y creando foros en los que los proveedores pueden aprender y relacionarse con sus colegas.
Los simposios presenciales de fin de semana han sido uno de los foros de mayor impacto para el aprendizaje y, a su vez, para la venta de dispositivos. Los actos consisten en presentaciones en las que se analizan la categoría, las características y ventajas de determinados dispositivos y los conocimientos prácticos adquiridos en la propia consulta del experto ponente. Un segundo aspecto de la jornada es la demostración de los dispositivos en acción.
Cartessa ha explorado varias formas diferentes para que los asistentes experimenten cada tecnología. Al principio, cuando los actos eran de menor envergadura, el programa terminaba con los expertos haciendo tratamientos en directo mientras los asistentes paseaban y hacían preguntas.
Los expertos hablaban de la preparación de la piel, los ajustes, las técnicas y los cuidados posteriores. Para dar cabida a audiencias mucho mayores, los tratamientos en directo se retransmitían a grandes pantallas. Cartessa organiza más de diez grandes simposios al año en mercados de todo Estados Unidos y Canadá. Durante la pandemia, la Cartessa puso en marcha una nueva estructura que denominó “Eventos de Galería”. El objetivo seguía siendo el mismo: dar a los clientes actuales y potenciales la oportunidad de aprender de usuarios expertos y experimentar la tecnología.
Con los dispositivos expuestos, los asistentes reservaban horas concretas y podían “pasear por la galería”. Cartessa podría limitar el número de personas en la sala (según las directrices sanitarias) y educar a la gente de forma muy personalizada. Los simposios se han convertido en una importante oportunidad para que los clientes potenciales conozcan al equipo de Cartessa y comprueben la amplitud de su oferta. Para los clientes actuales de Cartessa, es una oportunidad de aprender técnicas avanzadas, las mejores prácticas de marketing y conocer la tecnología más reciente que ofrece la empresa. Los eventos requieren la coordinación entre ventas, marketing, clínica y ponentes expertos, y los asistentes pueden sentir la energía que aporta el equipo de Cartessa. Cartessa suele invitar a empresas de servicios de marketing y cuidado de la piel para completar el valor del evento. Para Cartessa, los simposios en directo han contribuido significativamente a las ventas. Ofrece uno de los mayores rendimientos de la inversión y una forma importante de seguir estableciendo relaciones en todo el sector.
